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Pergunta:

Pergunta: meu iphone desligou e nao liga mais

meu celular desligou e não liga mais, fica só na tela da maça e desliga, ele esta desatualizado, conectei ele no iTunes pra fazer a atualização mais demora 15 horas ?

iPhone 5s, iOS 9.3.5

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19/10/2017 13:12 em resposta a pablodearacruz Em resposta a pablodearacruz

Olá pablodearacruz,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone não esteja ligando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Restaure o seu iPhone em modo de recuperação através do iTunes. Siga os passos abaixo:

Se o dispositivo ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

  1. Conecte o dispositivo a um computador e abra o iTunes. Se não tiver um computador, tente pegar um emprestado ou vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização.

    Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.

  3. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

O iTunes fará download do software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.


Note que é necessário conectar o iPhone ao iTunes primeiro e depois forçar a reinicialização.

Para mais informações, consulte o artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado .

Tenha um bom dia,

19/10/2017 13:12

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