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Não consigo desbloquear minha conta

Boa Tarde gente,

Ontem de noite eu recebi uma mensagem de uma amiga minha pelo Facebook, onde ela me pediu emprestado meu ID Apple para baixar o WhatsApp dela, porque pelo dela ela não estava conseguindo. Eu não vi maldade no pedido e passei pra ela meu ID e a Senha, mas des da manhã de hoje eu não tenho conseguido confirmar minha senha, ate que minha amiga me ligou e me disse que não havia sido ela que tinha mandado a mensagem, o FAcebook dela foi haqueado. E agora eu não consigo entrar e nem fazer nada que envolva o meu ID (inclusive finalizar a sessão) porque ele esta bloqueado. Não sei o que fazer, não quero perder tudo que eu tenho no Icloud, mas tambem não quero ficar com uma conta haqueada no meu celular (já que não é possível sair). O que eu faço?

iPhone 7, iOS 11.0.2

Publicado em 16/10/2017 14:40

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 19/10/2017 13:15

boa tarde

Inicialmente tente trocar a sua senha para ver se resolve essa sua situação:

•Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple <https://support.apple.com/pt-br/HT204106>


Se não funcionar, entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

19/10/2017 13:15 em resposta a stnathy

boa tarde

Inicialmente tente trocar a sua senha para ver se resolve essa sua situação:

•Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple <https://support.apple.com/pt-br/HT204106>


Se não funcionar, entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

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