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Pergunta:

Pergunta: Não consigo colocar minhas conversas e outras coisas no ICloud

Tenho 200gb no iCloud e somente 48gb foram ocupadas. Mas meu celular está sem memória disponível para instalar o novo IOS ou gravar vídeos. O que eu faço para colocar o WhatsApp por exemplo no ICloud. A única solução é fazer backup de tudo?
Tenho um IPhone 6 de 16gb que tem o IOS anterior ao 11. Não consigo colocar minhas conversas e outras coisas no ICloud. E pela a imagem da para ver que eu permito que diversos aplicativos usem o iCloud, mas eles não fazem isso é por isso fico sem memória para tirar fotos ou até mesmo para instalar o novo IOS.

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19/10/2017 14:57 em resposta a MacielMuf Em resposta a MacielMuf

Olá MacielMuf,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o seu iPhone por falta de espaço. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Caso você precise de mais espaço para uma atualização do iOS para conseguir concluir a atualização:

Durante uma atualização sem o uso de fios, talvez você veja uma mensagem informando que não é possível instalar a atualização porque é preciso mais espaço do que há no seu dispositivo. Caso veja essa mensagem, há algumas formas de atualizar o dispositivo:

Fazer a atualização por meio do iTunes

Para fazer download da versão mais recente do iOS no iTunes, siga estas etapas:

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. No iTunes, selecione o dispositivo.
  4. No painel Resumo, clique Buscar Atualização.
  5. Clique em Transferir e Atualizar.

Se você vir uma mensagem de alerta diferente durante a atualização, veja como resolvê-la.

Apagar conteúdo manualmente

Caso não haja espaço suficiente para fazer download e instalar uma atualização, o iOS 9 tenta liberar mais espaço. Ele remove temporariamente algumas partes de apps instalados que podem ser obtidas por download. Não remova nem altere a localização de conteúdo. Porém, em alguns casos, é necessário apagar certos conteúdos manualmente.

No menu Ajustes de Uso, você vê quanto espaço seus apps usam e apaga os desnecessários. Você sempre poderá fazer novo download dos apps comprados ou outro conteúdo posteriormente. Siga estas etapas:

  1. Toque em Ajustes > Geral > Armazenamento e iCloud > Gerenciar Armazenamento.
  2. Selecione qualquer app para ver quanto espaço é usado e toque em Apagar App para removê-lo. Alguns apps, como Música e Vídeos, permitem apagar partes de dados e documentos.
  3. Instale a atualização do iOS novamente. Toque em Ajustes > Geral > Atualização de Software.

Também é possível reduzir o tamanho da biblioteca de fotos ativando a Fototeca do iCloud e otimizando o armazenamento do dispositivo. Saiba mais sobre conteúdo e espaço de armazenamento de apps.

Para você entender melhor sobre o armazenamento no iCloud e no seu dispositivo, recomendo o artigo Sobre o armazenamento no dispositivo e no iCloud .

Tenha um bom dia,

19/10/2017 14:57

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Pergunta: Não consigo colocar minhas conversas e outras coisas no ICloud