Reinicio o aparelho trava o touch screen

Ocorreu uma vez, onde resetei e reiniciei, touch screen travou, botão principal funcionava normalmente, o de ligar, volumes, somente o touch screen que não. Deixei o mesmo carregando normalmente e em 6 dias voltou a funcionar sozinho, quando fui tirar um print sem querer o reiniciei novamente causando tudo de novo agora a tela, touch screen esta travado, o que eu faço? O que isso pode ser ?