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Se os microfones do iPhone, iPad e iPod touch não estiverem funcionando

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Pergunta: Meu iPhone parou de funcionar a Siri

A Siri parou de funcionar e meu iPhone ainda restam 4 meses de garantia posso trocar por um iPhone novo ?

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19/10/2017 14:57 em resposta a Loivo2017 Em resposta a Loivo2017

Olá Loivo2017,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a Siri não esteja funcionando no seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo e veja se consegue resolver essa questão:

Siga as etapas abaixo se a Siri não funcionar conforme o esperado. Depois de cada etapa, veja se a Siri está funcionando.

  1. No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Siri e Busca e verifique se as opções "Ouvir 'E aí Siri'" e "Pressionar Início para Siri" estão ativadas. Acesse também Ajustes > Geral > Restrições e verifique se a opção "Siri e Ditado" está ativada.
  2. Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.
  3. Acesse Ajustes > Siri e Busca e desative as opções "E aí Siri" e "Pressionar Início para Siri". Em seguida, ative-as novamente.
  4. Se estiver usando um dispositivo iOS, use a Siri com um headset. Se a Siri funcionar somente quando você estiver usando um headset, obtenha ajuda com os microfones do dispositivo.

Se a Siri continuar sem responder, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o recurso "E aí Siri" não funcionar

  1. Acesse Ajustes > Siri e Busca e verifique se a opção "E aí Siri" está ativada.
  2. Deixe o dispositivo virado para cima. Colocar o dispositivo com a tela virada para baixo desativa o recurso "E aí Siri".
  3. Se você tiver um iPhone 6 ou anterior, a maioria dos iPads ou um iPod touch, será preciso conectar o dispositivo a uma fonte de alimentação para usar o recurso "E aí, Siri". Se você tiver um iPhone 6s ou posterior, iPad Pro (12,9 polegadas) (2ª geração), iPad Pro de 10,5 polegadas ou iPad Pro (9,7 polegadas), não será necessário conectar o dispositivo à alimentação para usar o recurso "E aí Siri".

Caso o recurso "E aí Siri" ainda não funcione, desative-o e ative-o novamente.


Para mais informações, consulte o artigo Obter ajuda com a Siri no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

19/10/2017 14:57

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