Como desativar 4G/ Dados Celulares no iOS 11?

Como desativar 4G/ Dados Celulares no iOS 11?

A TIM está cobrando tarifas do meu crédito como se estivesse utilizando internet/ Dados Celulares, porém,4G está no modo INATIVO e ainda assim cobram.

Já fiz TUDO que foi sugerido:

E NÃO RESOLVEU, CONTINUAM COBRANDO MINHA INTERNET SEM EU UTILIZAR.

Liguei novamente na TIM que , alega que preciso de providências técnicas com iPhone.

Alguém conseguiu resolver esse problema?????