Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Botão início iphone 7 trincou ao retirar do carregador e o suporte diz que preciso pagar por ser um dano físico, mesmo na garantia.

Alguém sabe onde posso recorrer?

iPhone 7, iOS 11.0.3

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

18/10/2017 14:00 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Oi, Vinicius.

Você tem ideia onde recorrer? Pois o 0800 de suporte só atende software e a assistência técnica diz que só poderia agir se não houvesse dano físico (que é justamente o meu problema).

Obrigada.

18/10/2017 14:00

Responder Útil

18/10/2017 14:08 em resposta a jdemferreira Em resposta a jdemferreira

Cobertura da garantia limitada Apple

Nossa garantia não cobre danos causados por acidentes ou modificações não autorizadas.

**Se seu aparelho tem dano nao sera coberto pela garantia, infelizmente**

Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

18/10/2017 14:08

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: jdemferreira

Pergunta: Botão início iphone 7 trincou ao retirar do carregador e o suporte diz que preciso pagar por ser um dano físico, mesmo na garantia.