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Pergunta:

Pergunta: Perdi minha senha do iCloud, não lembro minhas respostas e o e-mail de recuperação é o próprio e-mail que quero recuperar. Como faço?

Comprei um iPhone 5c há alguns anos da minha namorada. Na ocasião, restaurei o iPhone e criei um novo ID Apple (*******@icloud.com). Acontece que esqueci a senha e diversos aplicativos do iphone passaram a me pedir pra confirmar a senha. Como não lembrava, resolvi restaurar mais uma vez e criar uma nova ID Apple para resolver o problema. No entanto, descobri que há um bloqueio do iCloud que não me deixa utilizar o iPhone se eu não colocar a senha do icloud antiga, que eu não me lembro. Quando vou tentar fazer o desbloqueio, também não lembro das respostas das perguntas. Eu recuperei uma outra ID Apple que possuia, a (*******@icloud.com) com e-mail de recuperação, acontece que esse ID que está registrado no iPhone (*******@icloud.com) é o email de recuperação dele mesmo, ou seja, a Apple envia um email de recuperação para a conta que quer ser recuperada. Algum jeito de resolver isso?

<Informação pessoal editada pelo Moderador>

iPhone 5c, iOS 11.0.3

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19/10/2017 15:05 em resposta a GaZenardi Em resposta a GaZenardi

Você ativou o Bloqueio de Ativação do iCloud, este é um dos bloqueios mais "fortes" que tem no iPhone.


Isso acontece porque você formatou o iPhone sem ter tirado a conta dele antes. Isso é muito útil em situações de perda e roubo do iPhone, mas o dono da conta não pode esquecer da própria senha.


Neste caso, o iPhone continuará bloqueado, a única forma de remover a conta e o sistema de segurança do iPhone seria enviando a Nota Fiscal para a Apple, ou algum outro comprovante de compra do iPhone, isso serve para comprovar que o iPhone é seu, mas a conta não é sua, ai eles apenas removem a conta.


Se tiver a nota, ligue para 0800 761 0880 e explique a situacao, que irão ajudar a desbloquear!

19/10/2017 15:05

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Pergunta: Perdi minha senha do iCloud, não lembro minhas respostas e o e-mail de recuperação é o próprio e-mail que quero recuperar. Como faço?