boa tarde
ja apagou o app e baixou ?/
se sim, tente isso
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Como apagar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes