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Pergunta:

Pergunta: Atualizei o celular e o Whats não abre mais, alguém sabe porque?

Atualizei meu celular para o IOS 11 e o Whats parou de funcionar quando tento abrir ele não abre!

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23/10/2017 09:34 em resposta a MarcelaGB Em resposta a MarcelaGB

Olá MarcelaGB,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não o aplicativo do WhatsApp não esteja abrindo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo e veja se o problema é solucionado:

Reiniciar o app

Feche o app e abra-o novamente.

Reiniciar o dispositivo

Desligue o dispositivo e religue-o.

Verificar se há atualizações de apps e do iOS

  1. Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
  2. Abra a App Store e toque em Atualizações.
  3. Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
  4. Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.

Talvez você precise de uma conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps.

Instalar outro app da App Store

Tente instalar um app que não esteja no dispositivo. Encontre um app gratuito na App Store e lembre-se de usar o mesmo ID Apple utilizado para fazer download do app com o qual você tem problemas.

Apagar e reinstalar o app

  1. Toque e mantenha pressionado o app até ele tremer.
  2. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no app.
    Arquivo carregado pelo usuário
  3. Pressione o botão de Início.
  4. Acesse a App Store e faça download do app novamente.
  5. Aguarde até que o app seja baixado e, em seguida, abra-o na tela de Início.

Entrar em contato com o desenvolvedor do app

Se você vir esse problema novamente, entre em contato com o desenvolvedor do app para receber ajuda:

  1. Encontre o app na App Store.
  2. Toque no app e, depois, em Opiniões.
  3. Abaixo de Opiniões dos clientes da App Store, toque em Suporte do app.
    Arquivo carregado pelo usuário


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se um app instalado por você encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir .

Atenciosamente,

23/10/2017 09:34

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