Hardwares pararam de funcionar após iOS 11.0.3

Question

Hardwares pararam de funcionar após iOS 11.0.3

Após a atualização do iOS 11.0.3, a entrada para fone de ouvido não está mais pegando (não detecta o fone), o microfone parou de funcionar e a saída de som superior (usada para ligação) também não funciona.

Publicado em 20/10/2017 22:55

Responder

Answer 1

25/10/2017 12:43 em resposta a thejonathanxoxo

Olá thejonathanxoxo,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu dispositivo iOS não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os próximos passos, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:

Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.

Atenciosamente,

Responder