Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo atualizar as suas informações de pagamento. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.
Recomendo que tente atualizar as suas informações de pagamento usando um computador. Veja os passos abaixo para saber como prosseguir:
Para mais informações, consulte o artigo Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple .No Mac ou PC
No Mac ou PC, é possível editar as informações de pagamento usando o iTunes ou na web.
Em um Mac, você também pode editar as informações de pagamento em Preferências do Sistema. Se tiver um PC, use o iCloud para Windows.
iTunes
Para abrir o iTunes e iniciar sessão na página Informações da Conta, clique neste link: Ver Minha Conta. Ou você pode seguir estas etapas:
- Abra o iTunes.
- Inicie sessão usando o ID Apple caso você não tenha feito isso.
- Na barra de menus na parte superior da tela ou da janela do iTunes, selecione Conta > Ver Minha Conta. Insira a senha novamente, se solicitada.
Na página Informações da Conta:
- À direita de "Tipo de pagamento", clique em Editar. Veja quais formas de pagamento são aceitas na iTunes Store na seção "Tipo de pagamento". Se você estiver usando o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, somente o organizador da família poderá atualizar as informações de pagamento.
- Altere ou remova as informações.
Para remover o método de pagamento, selecione Nenhum. Obtenha ajuda se a opção Nenhum não for exibida ou não for possível selecioná-la.
- Clique em OK.
Se você alterar o método de pagamento para um cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta.
Na web
É possível alterar para outro cartão de crédito ou débito iniciando sessão na página da conta do ID Apple. Talvez seja necessário verificar o método de pagamento na primeira vez em que tentar comprar algo em um de seus dispositivos Apple.
- Para acessar a página da conta do ID Apple, clique neste link: Ver ID Apple.
- Inicie sessão com seu ID Apple. Pode ser necessário responder às perguntas de segurança.
- Clique em "Editar informação de pagamento" na seção "Pagamento e Entrega". Se você estiver usando o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, somente o organizador da família poderá atualizar as informações de pagamento.
- Altere as informações de pagamento.
- Clique em Salvar.
Nesta página, você também pode atualizar a segurança da conta ou outras preferências, mas não é possível remover um método de pagamento.
Atenciosamente,