Dois fatores de autenticação

Boa noite,

Quero entrar no meu macbook pro mas agora lembraram-se de criar dois fatores de autentificação e aplicá-los por defeito.

Assim, mudei o meu id apple várias vezes. Consigo entrar na 1a fase de autentificacao con essa password mas não altera a segunda fase, que me diz para alterar a pass do id apple. Já o fiz inúmeras vezes e não resolve nada.

Já estou a perder a paciência, já que preciso de ligar o computador com urgência.

Alguém me pode ajudar?

Obrigada.