O WhatsApp por mais que seja mundialmente popular é um dos piores no quesito histórico de conversas, pois o backup depende exclusivamente do usuário e do espaço disponível no iCloud e por mais que seja atento, algumas falhas podem acontecer.
O que você pode fazer neste caso é tentar recuperar este backup novamente.
Se o conteúdo estiver ainda no dispositivo antigo recomendo acessá-lo e exportar as conversas manualmente.