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Pergunta: Inativo - fui mudar a senha e antes de concluir a alteraçao o celular travou

fui mudar a senha e antes de concluir a alteraçao o celular travou, entao apertei o botao power para bloquear a tela e dps qnd fui inserir a senha pra desbloquear nao deu certo nem a antiga e nem a nova, e agora o iphone esta inativo.Oque devo fazer?

iPhone 5c, iOS 10.3.2

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27/10/2017 15:42 em resposta a maribai_ Em resposta a maribai_

Olá maribai_,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone esteja inativo. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja mais informações abaixo sobre quando o dispositivo fica inativo:
Se você inserir o código de acesso incorreto em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, o dispositivo será bloqueado, e uma mensagem será exibida informando que ele está desativado.


Segue abaixo como prosseguir:

Se você não tiver feito um backup antes de esquecer o código de acesso, não será possível salvar os dados do dispositivo. Será necessário apagar o dispositivo, o que apagará todos os dados e ajustes. Escolha uma maneira de apagar o dispositivo para que você possa remover o código de acesso:


Para mais informações, consulte o artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado .

Tenha um bom dia,

27/10/2017 15:42

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