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Pergunta: iPhone 6s não baixa nem atualiza apps

Meu iPhone 6s não consegue mais baixar e atualizar os apps há alguns dias. Já tentei de tudo: reiniciar, segurar o home e o botão sleep por 15 segundos, já fiz system restore pelo iTunes, já fiz o restore no modo DFU, iniciei como novo iPhone e mesmo assim ele não baixa nada, fica como se fosse baixar mas a bolinha não carrega. Tentei ativar o download pela rede 4G e também não adiantou. Percebi que também não consigo fazer a busca por atualização de software do iOS pelo iPhone, sempre aparecendo uma mensagem de erro.

Quando o problema começou, estava no iOS 11.0.2. Atualizei pro 11.0.3 pelo iTunes e o problema continuou. Não sei mais o que fazer.

iOS 11.0.3

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27/10/2017 15:25 em resposta a Negresco Em resposta a Negresco

Olá Negresco,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo fazer download de aplicativos nem procurar por atualizações no seu iPhone 6s. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Como você já tentou vários passos para resolver esse problema mas o problema ainda persiste, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu dispositivo.

Atenciosamente,

27/10/2017 15:25

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