Anúncio: Atualize para o iOS 12

Desfrute de uma experiência mais rápida e eficiente, bem como de novas funcionalidades, como o Memoji e os Efeitos da Câmera. Obtenha o iOS 12

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Olá, o meu iPhone 5s não funciona o microfone com a câmera frontal e com a Siri

Eu tento usar a Siri mas ela não me ouve e eu filmo com a câmera frontal e sai sem áudio

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

30/10/2017 18:24 em resposta a Igordade Em resposta a Igordade

Olá Igordade,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que um dos microfones do seu iPhone 5s não esteja funcionando corretamente. Ficarei contente em te ajudar a solucionar esse problema.

Recomendo que siga os passos abaixo:

Testar os microfones do dispositivo

Para constatar se há um problema com o microfone do dispositivo e não com a conexão celular ou com o app usado, teste cada microfone. A localização do microfone pode variar de acordo com o dispositivo. Use as especificações técnicas do produto para localizar os microfones.

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.


Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um excelente dia,

30/10/2017 18:24

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Igordade

Pergunta: Olá, o meu iPhone 5s não funciona o microfone com a câmera frontal e com a Siri