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Pergunta: Porque o IOS 11.03 está travando o teclado?

O teclado fica travado e é necessário reinicializar, frequentemente depois de atualizar para o IOS 11.03.

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30/10/2017 18:25 em resposta a MMMaria Em resposta a MMMaria

Olá MMMaria,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o teclado do seu dispositivo esteja travando e não esteja funcionando como o esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo, teste após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

30/10/2017 18:25

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