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Autenticação de dois fatores do ID Apple

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Pergunta:

Pergunta: Alguem sabe como resolver o problema de ID Apple desativado IPhone 7

Quando tento atualizar algum app aparece a mensagem que o ID Apple foi desativado, como resolver esse problema?

iPhone 7, iOS 11.0.3

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31/10/2017 17:50 em resposta a Diego83 Em resposta a Diego83

Olá Diego83,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu ID Apple esteja desativado. Ficarei contente em te ajudar a resolver essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado :

Ao ver um desses alertas, acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.

Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso a sua conta.

Se for exibida uma mensagem diferente dos alertas indicados acima e você não conseguir redefinir a senha, entre em contato conosco para obter ajuda.

Atenciosamente,

31/10/2017 17:50

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