Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Fiz o backup e não consegui recuperar todas as minhas coisas

Troquei meu iPhone 5c por um 6s. Fiz o backup e não consegui recuperar todas as minhas coisas. Agora quero cancelar o backup porque está toda vida e não passa nada, não sei como cancelar. Pois quero atualizar o iOS e por conta disso não estou consegu

Publicado em

Responder

31/10/2017 19:19 em resposta a Rusth Em resposta a Rusth

Olá Rusth,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo finalizar a restauração de um backup no seu novo iPhone 6s. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Veja se as recomendações abaixo solucionam esse problema:

Se o processo de restauração demorar muito tempo para ser concluído

Mantenha o dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi confiável e a uma fonte de alimentação que esteja funcionando até que o processo seja concluído. O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi.

Se uma mensagem informar que a restauração não foi concluída ou que alguns itens não serão restaurados

Essas mensagens significam que o dispositivo foi desconectado da rede Wi-Fi durante o processo de restauração ou que não foi possível restaurar alguns dos apps ou conteúdos. Veja algumas das possíveis causas e as soluções para cada uma delas:

  • Se uma mensagem informar algo como "Restaurando 350 de 1.200 itens", as fotos provavelmente ainda estão sendo restauradas. Mantenha o dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi confiável e a uma tomada para que o processo seja concluído.
  • Se você notar um app esmaecido ou que está demorando muito para ser carregado, verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi. Em seguida, toque no app para pausar o processo e toque nele outra vez para continuar. Se isso não resolver o problema, apague o app e faça download dele novamente.
  • Quando o backup inclui compras que foram feitas com mais de um ID Apple, é exibida uma mensagem solicitando que você inicie sessão usando vários IDs Apple. Se você não conseguir se lembrar de uma senha ou não comprou um app usando sua conta do ID Apple, poderá receber esta mensagem:
    "Não é possível restaurar alguns apps ou conteúdos, pois não estão mais disponíveis na iTunes Store ou na App Store, foram comprados com outra conta ou foram sincronizados do seu computador." Caso você tenha o conteúdo em questão salvo no iTunes no Mac ou PC, sincronize o dispositivo com o computador para restaurá-lo.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo .

Atenciosamente,

31/10/2017 19:19

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Rusth

Pergunta: Fiz o backup e não consegui recuperar todas as minhas coisas