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Pergunta:

Pergunta: Ola. o que fazer quando ja nao se tem o numero de confirmação de dois factores. não consigo baixar o messenger.

Saber como fazer para baixar o messenger.

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3/11/2017 17:35 em resposta a NetoJr. Em resposta a NetoJr.

Olá NetoJr.,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo acessar a sua conta do ID Apple pois não tem mais acesso ao número de telefone confiável. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga as orientações abaixo, descritas no artigo de suporte Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores :
Se você usar a autenticação de dois fatores e não conseguir iniciar uma sessão nem redefinir a senha, será possível recuperar o acesso à conta usando a recuperação da conta.

Use os Ajustes no dispositivo iOS ou as "Preferências do Sistema" no Mac:

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Acesse Ajustes > Iniciar sessão no [dispositivo]. No iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud.
  2. Toque em "Não tem um ID Apple ou esqueceu?" e em "Esqueci o ID Apple".
  3. Insira o ID Apple e toque em Seguinte.
  4. Insira o número de telefone confiável e toque em Seguinte.
  5. Conclua as etapas na tela, que mudam com base em seu acesso ao número de telefone confiável ou a outro dispositivo.

No Mac

  1. Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud.
  2. Clique em "Esqueceu o ID Apple ou a senha?".
  3. Insira o ID Apple e clique em Continuar.
  4. Insira o número de telefone confiável e clique em Continuar.
  5. Conclua as etapas na tela, que mudam com base em seu acesso ao número de telefone confiável ou a outro dispositivo.

Ainda não é possível iniciar o processo de recuperação da conta? Acesse iforgot.apple.com somente se você não conseguir acessar o dispositivo confiável ou um iPhone, iPad, iPod ou Mac diferente. Insira o ID Apple e o código exibido e clique em Continuar. Insira o número de telefone confiável e clique em Continuar. Selecione "Não tem acesso aos seus dispositivos de confiança ou números de telefone?". Selecione "Iniciar a Recuperação de Conta".

O que vem depois?

Após solicitar a recuperação da conta, você receberá um e-mail com uma confirmação da solicitação, a data e a hora em que se espera que você recupere o acesso à conta e um link para cancelar a recuperação da conta. Em seguida, aguarde o término do processo de recuperação, o que pode levar alguns dias ou mais.

Quando o processo for concluído, a Apple enviará uma mensagem de texto para você ou fará uma ligação automática com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Siga as instruções para retomar o uso do ID Apple imediatamente.

Para mais informações, consulte o artigo acima ou Autenticação de dois fatores do ID Apple .

Tenha um bom dia,

3/11/2017 17:35

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Pergunta: Ola. o que fazer quando ja nao se tem o numero de confirmação de dois factores. não consigo baixar o messenger.