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Pergunta:

Pergunta: Só eu que estou tendo problemas para instalação de aplicativos?

Me ajudem por favor

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3/11/2017 17:39 em resposta a Queilaafer Em resposta a Queilaafer

Olá Queilaafer,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo fazer download nem atualizar aplicativos. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo e veja se resolve esse problema:

Conectar-se à rede Wi-Fi

Se estiver usando dados celulares ou Wi-Fi e tiver problemas com um app, tente conectar-se a outra rede Wi-Fi. É possível usar dados celulares para apps de até 150 MB*.

Para verificar a conexão Wi-Fi, tente reproduzir um vídeo da Internet e veja se ele carrega rapidamente. Obtenha ajuda para se conectar ao Wi-Fi ou entre em contato com o provedor de Internet para buscar ajuda.

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Pausar e reiniciar o download do app

Se você tiver um iPhone 6s ou posterior, pressione o app com firmeza na tela de Início. As opções possíveis são Retomar Transferência, Pausar Transferência ou Cancelar Transferência. Se o download do app estiver pausado, toque em Retomar Transferência. Se estiver travado, toque em Pausar Transferência, pressione o app com firmeza novamente e toque em Retomar Transferência.

Também é possível abrir a App Store e tocar em Atualizações para ver downloads em progresso ou apps que precisam ser atualizados.

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Reiniciar o dispositivo

Se o app aparecer na tela de Início, mas estiver esmaecido ou branco com linhas dentro dele, não o apague. Reinicie o dispositivo, acesse a App Store e faça download do app novamente.

Se você apagar o app, poderá perder o conteúdo associado a ele.

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Obter mais ajuda

Se ainda tiver problemas com apps no dispositivo, entre em contato com o Suporte da Apple.

Para mais informações, veja o artigo Se não for possível fazer download ou atualizar apps ou se os apps travarem .

Tenha um bom dia,

3/11/2017 17:39

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Pergunta: Só eu que estou tendo problemas para instalação de aplicativos?