Boa tarde, Allan.
Aparece 'Bloqueio de Ativação' ?
Se for isso o dono anterior precisa colocar o ID Apple que ele usava e a senha para liberar o equipamento e poder colocar outro ID.
Caso não seja isso, esteja na parte em que ele pede um ID Apple e Senha para iniciar a sessão, verifique se embaixo aparece a opção 'Não tenho ou configurar mais tarde nos ajustes' , caso apareça esta opção em Azul, clique e coloque em 'Não Usar' ID Apple, após pular esta etapa você pode tentar novamente iniciar a sessão nos ajustes do equipamento, entrando em Ajustes>Iniciar Sessão .
Se mesmo assim ainda não for isso, preciso de mais informações, para saber como ajuda-lo.
Espero ter ajudado.🙂
Att.