Olá Elcabron74!
Que legal saber que você ajuda as pessoas aqui na comunidade porém nem sempre todos tem a resposta de solução para lhe ajudar nas suas dúvidas.
Quando você não encontrar a resposta que você precisa, verifique se tem artigos da Apple que podem lhe auxiliar, ir em uma loja Apple é sempre uma ótima solução ou até mesmo ligar no suporte técnico pelo 0800 761 0880.
Att,
Renatinha 😉