Problemas com concerto

Hoje aconteceu algo comigo q quero compartilhar e saber a opinião de vocês

levei meu iphone (5s) na assistência pra trocar a tela trincada.

depois de pronto fui buscar meu aparelho ( que tinha sido entregue totalmente FUNCIONAL sem nenhum outro problema q não o trico da tela ) , entretanto, quando comecei a mexer percebi que os botões de volume e de ligar desligar não estava mais funcionando, depois de ter sido feita a troca da tela. Deixei o aparelho na assistência e só na segunda agora vou poder voltar pra tentar ver se eles resolvem. Minha dúvida é, será q pode ser um problema no hardware? Já que nem quando eu usava o assistivetouch pra desligar e alterar o volume funcionava.