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Pergunta:

Pergunta: Ligação apresenta falha

meu telefone da com a rede da operadora ativa porem so consigo mandar msg nao consigo fazer ou receber chamadas

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8/11/2017 18:54 em resposta a Sassa27 Em resposta a Sassa27

Olá Sassa27,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo fazer ou receber ligações. Você veio ao lugar certo para encontrar a solução.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Verificar os ajustes do iPhone

  1. Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
  2. Verifique os ajustes do recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Não Perturbe e verifique se está desativado.
  3. Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação.
  4. Verifique se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e desative-o caso esteja ativado.

Atualizar o software

  1. Verifique se há alguma atualização de ajustes da operadora disponível.
  2. Verifique se há alguma atualização de software do iOS disponível. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.

Remover o cartão SIM e inseri-lo novamente

Se o iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Entrar em contato com a operadora

Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:

  • Sua conta está configurada para usar o iPhone.
  • Não há interrupções de serviço localizadas.
  • Sua conta tem algum bloqueio relacionado à cobrança.
  • Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.

Verificar os ajustes de rede

  1. Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
  2. Tente fazer e receber chamadas em outro local.
  3. Troque para uma banda de rede diferente. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Ativar LTE e desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G (a opção varia de acordo com a operadora e o modelo do dispositivo).

Obter mais ajuda

Se ainda não conseguir fazer ou receber chamadas, restaure o iPhone como novo.
Se a restauração não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone .

Tenha um bom dia,

8/11/2017 18:54

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Pergunta: Ligação apresenta falha