aparece uma mensagem " este id apple ainda nao foi usado no iTunes store",

ganhei i phone 5s usado, a pessoa apagou tudo, resetou, criei id e senha, ao tentar baixar aplicativo no app store me pedem senha do id apple, ao digitar aparece uma mensagem " este id apple ainda nao foi usado no itunes store",

Informam que o endereço de e-mail não está disponível para ser usado como um id apple, sendo que já fiz a verificação no iCloud! Alguém pode me ajudar?