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Pergunta: No meu iPhone a tecla toque está ativada na tela e não sai... Alguém pode me ajudar?

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9/11/2017 19:03 em resposta a Graciele Em resposta a Graciele

Olá Graciele,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que o seu iPhone não esteja se comportando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
  1. Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.
  2. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  3. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  4. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  5. Depois restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Atenciosamente,

9/11/2017 19:03

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Pergunta: No meu iPhone a tecla toque está ativada na tela e não sai... Alguém pode me ajudar?