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Pergunta: O meu iPhone anterior ainda pede uma senha para ligar, e ele nao esta aceitando.

comprei um iphone novo, e o meu anterior eu reiniciei com as configuracoes iniciais, porem, o meu iphone anterior ainda pede uma senha para ligar, e ele nao esta aceitando. como faço para usar meu aparelho antigo?

Estou com aparelho novo e resetei o aparelho antigo, mas agora não consigo ligar ele pois pede uma senha de acesso e não está aceitando a minha senha. Há alguma senha própria da Apple para iniciar algum aparelho?

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9/11/2017 21:04 em resposta a JCamilo Em resposta a JCamilo

Olá JCamilo,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo acessar o seu iPhone antigo pois o código de acesso não está sendo aceito. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para remover esse código de acesso e voltar a acessar o seu iPhone, será necessário seguir os passos abaixo:

Será necessário apagar o dispositivo, o que apagará todos os dados e ajustes. Escolha uma maneira de apagar o dispositivo para que você possa remover o código de acesso:

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Apagar o dispositivo com o iTunes para remover o código de acesso

Se o dispositivo tiver sido sincronizado com o iTunes, será possível restaurá-lo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo ao computador com o qual está sincronizado.
  2. Abra o iTunes. Se um código de acesso for solicitado, tente usar outro computador com o qual já tenha sincronizado o dispositivo ou use o modo de recuperação.
  3. Espere até que o iTunes conclua a sincronização do dispositivo e faça um backup. Se a sincronização não for concluída, saiba o que fazer.
  4. Quando a sincronização e o backup estiverem concluídos, clique em Restaurar [dispositivo].Arquivo carregado pelo usuário
  5. Ao chegar na tela de configuração durante a restauração do dispositivo iOS, toque em Restaurar de um Backup do iTunes.
  6. Selecione o dispositivo no iTunes. Confira a data e o tamanho de cada backup e selecione o mais relevante.

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Apagar o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes nem configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
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  3. Quando as opções "Restaurar" ou "Atualizar" forem exibidas, selecione "Restaurar".
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    O iTunes fará download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.
  4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado .

Atenciosamente,

9/11/2017 21:04

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Pergunta: O meu iPhone anterior ainda pede uma senha para ligar, e ele nao esta aceitando.