Olá Dannnni, eu creio que talvez seja algo relacionado ao seu ID Apple, que talvez não esteja ativo ou tbm pode ser relacionado a faturação de alguma assinatura da sua conta, na verdade só uma forma de descobrir, ligando mesmo.... 0800-761-0880
se caso ele chegue a dizer algo sobre ID desativado olha esse aqui Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Espero ter ajudado