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Pergunta: iphone 5c sem atualizar parado na tela do itunes

boa noite, estou com meu iphone 5c na tela do itunes só que quando vou realizar a restauração atraves do itunes aparecem os seguintes erros no meio da atualização erro 9006 e o -39 o que fazer para solucionar o problema ?????

iPhone 5c, iOS 10.3.3

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9/11/2017 19:04 em resposta a yuricaverna Em resposta a yuricaverna

Olá yuricaverna,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo restaurar o seu iPhone 5c através de iTunes. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod :

Atualizar o iTunes

Faça download da versão mais recente do iTunes no computador.


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Atualizar o computador

Instale as atualizações do Mac. Se tiver um PC, instale as atualizações da Microsoft.


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Conectar diretamente ao computador

Conecte o dispositivo iOS diretamente à porta USB do computador (não a um teclado ou hub USB).



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Reiniciar

Desligue o computador e o dispositivo. Em seguida, ligue-os novamente.


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Verificar o software de segurança do computador

Pode ser necessário atualizar, alterar ou desinstalar softwares que possam estar interferindo na conexão do computador com o iTunes.


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Tentar novamente

Atualize ou restaure o dispositivo novamente.


Arquivo carregado pelo usuário


Se ainda assim não conseguir restaurar o seu iPhone, consulte o artigo Resolver problemas entre o iTunes e o software de segurança de terceiros .

Tenha um bom dia,

9/11/2017 19:04

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