Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone 5s. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja se os passos do artigo de suporte Se você não conseguir ativar o iPhone te ajudam a resolver esse problema. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880.