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Pergunta:

Pergunta: cancelar uma compra feita dentro de um app

alguém me ajuda

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10/11/2017 18:28 em resposta a rangellll Em resposta a rangellll

Olá rangellll,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que queira saber como cancelar uma compra feita dentro de um aplicativo. Ficarei contente em te ajudar.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store :

Relatar um problema

É possível relatar um problema com qualquer compra feita nos últimos 90 dias. Encontre a compra com a qual precisa de ajuda, clique em "Relatar um problema" e siga as etapas na tela. Talvez você precise nos enviar mais informações, entrar em contato com o desenvolvedor do app ou fazer download do item novamente.

Se as compras com as quais você precisa de ajuda não aparecerem em "Relatar um problema" ou você não tiver certeza em qual ID Apple as cobranças estão sendo feitas, verifique se o seu endereço de e-mail tem um ID Apple associado a ele e entre em contato com o Suporte da Apple.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Apple, verifique se o seu endereço de e-mail tem um ID Apple associado a ele.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e precisar de ajuda com um item compartilhado, peça para o familiar que iniciou a compra concluir as etapas.

Saiba como obter ajuda com assinaturas e apps que são encerrados inesperadamente, param de responder ou não abrem.

Tenha um bom dia,

10/11/2017 18:28

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