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Pergunta: Perdi meu celular e o Buscar não o localiza. O que mais posso fazer?

Perdi meu celular e o Buscar não o localiza. O que mais posso fazer?

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13/11/2017 10:02 em resposta a Jll Em resposta a Jll

Olá Jll,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que tenha perdido o seu iPhone e queira saber como proceder já que o recurso Buscar iPhone não esteja encontrando-o. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as recomendações abaixo de como prosseguir, descritas no artigo Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch :

E se o dispositivo estiver desligado ou offline?

Se o dispositivo perdido estiver desligado ou offline, ainda será possível colocá-lo no Modo Perdido, bloqueá-lo ou apagá-lo remotamente. Na próxima vez que seu dispositivo ficar online, essas ações entrarão em vigor. Caso você remova o dispositivo da conta enquanto ele estiver offline, todas as ações pendentes serão canceladas.


Se o recurso Buscar iPhone não estiver ativado no dispositivo perdido

Se você não ativou o Buscar iPhone antes da perda ou do roubo do dispositivo, não será possível usar o recurso para localizá-lo. No entanto, siga estas etapas para ajudar a proteger seus dados:

  1. Altere a senha do seu ID Apple. Ao alterar a senha do ID Apple, você impede que outra pessoa acesse seus dados do iCloud ou use outros serviços (como o iMessage ou iTunes) no dispositivo perdido.
  2. Altere as senhas de outras contas da Internet usadas no dispositivo. Entre elas estão contas de e-mail, Facebook ou Twitter.
  3. Registre uma ocorrência sobre seu dispositivo perdido ou roubado na polícia. A polícia poderá solicitar o número de série do dispositivo. Localize o número de série do dispositivo.
  4. Informe a perda ou o roubo do dispositivo à operadora de celular. A operadora pode desativar a conta, impedindo que ligações sejam feitas com seu dispositivo, além do envio de mensagens de texto e o uso de dados.

O Buscar iPhone é a única maneira de rastrear e localizar um dispositivo perdido ou roubado. Caso o Buscar iPhone não esteja ativado no seu dispositivo antes da perda, não há outro serviço da Apple que possa encontrar, rastrear ou acionar uma sinalização no dispositivo para você.

Atenciosamente,

13/11/2017 10:02

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