Perdi meu celular e o Buscar não o localiza. O que mais posso fazer?
Perdi meu celular e o Buscar não o localiza. O que mais posso fazer?
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Christiana
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Community Host
Olá Jll,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que tenha perdido o seu iPhone e queira saber como proceder já que o recurso Buscar iPhone não esteja encontrando-o. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja as recomendações abaixo de como prosseguir, descritas no artigo Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch :
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que tenha perdido o seu iPhone e queira saber como proceder já que o recurso Buscar iPhone não esteja encontrando-o. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja as recomendações abaixo de como prosseguir, descritas no artigo Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch :
E se o dispositivo estiver desligado ou offline?
Se o dispositivo perdido estiver desligado ou offline, ainda será possível colocá-lo no Modo Perdido, bloqueá-lo ou apagá-lo remotamente. Na próxima vez que seu dispositivo ficar online, essas ações entrarão em vigor. Caso você remova o dispositivo da conta enquanto ele estiver offline, todas as ações pendentes serão canceladas.
Atenciosamente,Se o recurso Buscar iPhone não estiver ativado no dispositivo perdido
Se você não ativou o Buscar iPhone antes da perda ou do roubo do dispositivo, não será possível usar o recurso para localizá-lo. No entanto, siga estas etapas para ajudar a proteger seus dados:
- Altere a senha do seu ID Apple. Ao alterar a senha do ID Apple, você impede que outra pessoa acesse seus dados do iCloud ou use outros serviços (como o iMessage ou iTunes) no dispositivo perdido.
- Altere as senhas de outras contas da Internet usadas no dispositivo. Entre elas estão contas de e-mail, Facebook ou Twitter.
- Registre uma ocorrência sobre seu dispositivo perdido ou roubado na polícia. A polícia poderá solicitar o número de série do dispositivo. Localize o número de série do dispositivo.
- Informe a perda ou o roubo do dispositivo à operadora de celular. A operadora pode desativar a conta, impedindo que ligações sejam feitas com seu dispositivo, além do envio de mensagens de texto e o uso de dados.
O Buscar iPhone é a única maneira de rastrear e localizar um dispositivo perdido ou roubado. Caso o Buscar iPhone não esteja ativado no seu dispositivo antes da perda, não há outro serviço da Apple que possa encontrar, rastrear ou acionar uma sinalização no dispositivo para você.