Olá Unicornia, aparece alguma mensagem de erro? em que versão de iOS você está?
Veja se esse artigo pode teajudar Se não for possível fazer download ou atualizar apps ou se os apps travarem - Suporte da Apple
Se falar algo sobre ID desativado olha esse aqui https://support.apple.com/pt-br/HT204106
Espero ter ajudado