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Pergunta:

Pergunta: ID Apple desativada

Estou tentando instalar algum aplicativo na Apple Store e esta aparecendo uma janela com o seguinte “Seu ID Apple foi desativada” já troquei minhas senhas tudo e o problema ainda persiste. Pelo que parece o problema tem haver com a verificação de duas etapas não sei ou digitar senhas erradas.


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13/11/2017 10:03 em resposta a Supremo Em resposta a Supremo

Olá Supremo,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que o seu ID Apple esteja desativado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

O artigo de suporte Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado trás as seguintes orientações de como proceder:

Acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.

Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso a sua conta.

Se for exibida uma mensagem diferente dos alertas indicados acima e você não conseguir redefinir a senha, entre em contato conosco para obter ajuda.


Depois de trocar a senha, siga os passos abaixo:
Depois de alterar a senha, você precisará atualizá-la nos ajustes do iCloud e em todos os serviços da Apple nos quais você inicia sessão usando o ID Apple. Saiba mais sobre o ID Apple e onde você pode usá-lo.


Tenha um bom dia,

13/11/2017 10:03

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Pergunta: ID Apple desativada