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Pergunta: meu iphone nao liga so fica com atela branca

iphone nao liga

iPhone 6 Plus, iOS 10.0.3

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13/11/2017 18:23 em resposta a raquelkaua Em resposta a raquelkaua

Olá raquelkaua,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone não esteja ligando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado para ver se consegue solucionar esse problema:
  1. Conecte o dispositivo a um computador e abra o iTunes. Se não tiver um computador, tente pegar um emprestado ou vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização.
    • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
  3. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
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  4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

O iTunes fará download do software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.

Se ainda assim não conseguir ligar o seu iPhone, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Tenha um bom dia,

13/11/2017 18:23

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