PROBLEMA NA CAMERA TRASEIRA
a camera traseira do celular não responde, fica tudo preto e não aparece nada, enquanto a frontal funciona perfeitamente.
o que devo fazer?
iPhone 5s, iOS 11.1
Perfil de usuário para o usuário:
Christiana
Nível de usuário:
Community Host
Olá isa155,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a câmera traseira do seu iPhone não esteja funcionando mas a câmera frontal está. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja as recomendações abaixo, descritas no artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :
Atenciosamente,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a câmera traseira do seu iPhone não esteja funcionando mas a câmera frontal está. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja as recomendações abaixo, descritas no artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :
Se precisar entrar em contato com o suporte, ligue no 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .Uma lente fechada ou tela preta é exibida
Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:
- Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
- Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
- Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
- Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em
e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.
Atenciosamente,