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Pergunta: A atualização do iOS 10.3.3 está disponível, mas sempre ocorre erro, o que fazer?

Não consigo fazer atualização do iOS

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13/11/2017 18:24 em resposta a Mdalva Em resposta a Mdalva

Olá Mdalva,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo atualizar o iOS do seu dispositivo pois sempre ocorre um erro. Ficarei contente em te ajudar a solucionar essa questão.

Recomendo que tente atualizar através do iTunes. Siga os passos abaixo descritos no artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch :

Atualizar o dispositivo usando o iTunes

Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em "Resumo" e em "Buscar Atualizações".
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em "Transferir e Atualizar".
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Siga os próximos passos se também aparecer um erro ao tentar atualizar com o iTunes:

Se forem exibidas mensagens de erro no iTunes ou se precisar de mais espaço

Obtenha ajuda se forem exibidas mensagens de erro durante a atualização do dispositivo usando o iTunes. Se precisar de mais espaço para uma atualização, apague conteúdo do dispositivo manualmente.

Atenciosamente,

13/11/2017 18:24

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Pergunta: A atualização do iOS 10.3.3 está disponível, mas sempre ocorre erro, o que fazer?