Olá CarolineFariasc, entendo sua frustração mas vai saber o que aconteceu né, mas pra resolver creio que você vai ter que alterar a sua senha e depois atualizar seu login nos ajustes, pra ter certeza que pegue a senha nova entendeu?
Siga os passos desses dois artigos abaixo até o final, que creio você resolverá.
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
O que fazer após alterar o endereço de e-mail ou a senha do ID Apple - Suporte da Apple
Espero ter ajudado