Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo adquirir mais armazenamento no iCloud. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja se o artigo Adquirir mais armazenamento do iCloud te ajuda a solucionar esse problema. Caso ainda não consiga efetuar a compra, nos dê mais detalhes do que acontece quando tenta comprar mais armazenamento para que possamos te ajudar melhor.