Meu celular está pedindo senha e aparecendo e-mail do iCloud de outra pessoa.

Question

Nível 1

4 pontos

Meu celular está pedindo senha e aparecendo e-mail do iCloud de outra pessoa.

Estou tentando atualizar os meus aplicativos. Só que na hora que vou tentar pede a senha e aparece o e-mail do antigo dono do celular pedindo a conta do iCloud. Só que quando comprei o celular criei meu ID Apple. Não estou entendendo porque está aco

Publicado em 7/11/2017 09:13

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Answer 1

8/11/2017 14:56 em resposta a Edislara

Olá,

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.

Se o antigo dono registrou ele como um aplicativo no ID Apple dele, você precisa entrar em contato com o antigo dono para ele desvincular seu celular da ID dele.

Veja aqui:

O que fazer antes de vender ou dar de presente seu iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Espero que possa ajudar você!

Boa sorte!

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

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