Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: iPhone substituido

iPhone substituído na garantia é recondicionado?

iPhone 7, iOS 11.0.3

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá Mari.rcardoso, eu tinha visto sua pergunta a uns tempos atrás e fiquei com a pulga atrás da orelha também, tinha quase certeza que não se podia usar produtos recondicionados nesse caso, mas não sabia onde encontrar algo oficial da Apple. Então esses dias me deparei com a INFO abaixo na página que fala de reparos:

Podemos corrigir seu produto por uma taxa fora da garantia. Durante o serviço, a Apple pode trocar seu iPhone por um novo iPhone em conformidade com a legislação aplicável. A Apple não usa produtos ou peças previamente usados nem recondicionados ao reparar ou substituir um iPhone. A garantia limitada Apple é um complemento aos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple


Então creio que isso me confirma que um iPhone que foi substituído não é um iPhone recondicionado. Pra mim isso passa mais segurança, principalmente estando na página da Apple e falando incluso do Código do Consumidor.


Espero ter ajudado.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/11/2017 22:02 em resposta a Mari.rcardoso Em resposta a Mari.rcardoso

Olá Mari.rcardoso, eu tinha visto sua pergunta a uns tempos atrás e fiquei com a pulga atrás da orelha também, tinha quase certeza que não se podia usar produtos recondicionados nesse caso, mas não sabia onde encontrar algo oficial da Apple. Então esses dias me deparei com a INFO abaixo na página que fala de reparos:

Podemos corrigir seu produto por uma taxa fora da garantia. Durante o serviço, a Apple pode trocar seu iPhone por um novo iPhone em conformidade com a legislação aplicável. A Apple não usa produtos ou peças previamente usados nem recondicionados ao reparar ou substituir um iPhone. A garantia limitada Apple é um complemento aos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple


Então creio que isso me confirma que um iPhone que foi substituído não é um iPhone recondicionado. Pra mim isso passa mais segurança, principalmente estando na página da Apple e falando incluso do Código do Consumidor.


Espero ter ajudado.

13/11/2017 22:02

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Mari.rcardoso

Pergunta: iPhone substituido