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Perfil de usuário para o usuário: Marcoslinini
Marcoslinini Autor
Nível de usuário: Nível 1
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Meu iPhone 8 plus esta travando muito. E demorar cerca de 1 hora quando trava para voltar.

Meu telefone está travando, e demora muito para voltar ao normal, quando trava ele demora tipo 1 hora com a maçã na tela. Gostaria de saber se esta acontecendo com mais alguém. Minha atualização eh a 11.0.3.

iPhone 8 Plus, iOS 11.0.3, O botão inicial trava.

Publicado em 7/11/2017 19:28

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2 respostas
Perfil de usuário para o usuário: Christiana
Christiana
Nível de usuário: Community Host

14/11/2017 17:11 em resposta a Marcoslinini

Olá Marcoslinini,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 8 esteja travando e não esteja funcionando como o esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que atualize iOS do seu iPhone para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema ainda persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,
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Meu iPhone 8 plus esta travando muito. E demorar cerca de 1 hora quando trava para voltar.

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