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Pergunta: ativar mouse do macbook air

Como ativar o mouse e o teclado do MacBook Air que pararam de funcionar depois da ultima atualização?

MacBook Air (11-inch Mid 2013), iOS 11.1, mouse e teclado sem funcionar

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14/11/2017 17:50 em resposta a Rosele Em resposta a Rosele

Olá Rosele,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o teclado e trackpad do seu MacBook Air não estejam funcionando após a atualização do macOS. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja se a luz do CapsLock acende e apaga quando você pressiona a tecla. Em caso positivo, recomendo que use um teclado e mouse externos para seguir os passos abaixo e assim redefinir o SMC. Para mais informações sobre esse procedimento, consulte o artigo Como redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac .
  1. Desligue o Mac.
  2. No teclado integrado, pressione Shift + Control + Option do lado esquerdo e o botão liga/desliga ao mesmo tempo. Mantenha essas teclas e o botão liga/desliga pressionados por dez segundos.
    Se você tiver um MacBook Pro com Touch ID, o botão do Touch ID também é o botão liga/desliga.
  3. Solte todas as teclas.
  4. Pressione novamente o botão liga/desliga para ligar o Mac.


Também redefina a NVRAM. Veja como abaixo:

Como redefinir a NVRAM

Desligue o Mac. Em seguida, ligue-o e imediatamente mantenha estas quatro teclas pressionadas de uma vez: Option + Command + P + R. Mantenha as teclas pressionadas por cerca de 20 segundos. Durante esse período, pode parecer que o Mac está reinicializando. Se o Mac emitir um som de inicialização ao ser ligado, você poderá soltar as teclas após o segundo som de inicialização.

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Após o Mac concluir a inicialização, o ideal é abrir as "Preferências do Sistema" e regular os ajustes que foram redefinidos, como volume do som, resolução da tela, seleção do disco de inicialização ou fuso horário.

Se o Mac estiver usando uma senha de firmware, essa combinação de teclas fará o Mac inicializar da Recuperação do macOS. Desative a senha de firmware antes de redefinir a NVRAM.


Os passos acima encontram-se no artigo de suporte Como redefinir a NVRAM no Mac .

Se o problema não for solucionado após seguir esses passos ou não conseguir executá-los, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Tenha um bom dia,

14/11/2017 17:50

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