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Pergunta: Troquei de iphone e as fotos não passaram, backup feito e tudo marcado para passar. Iphone 7 Red para Iphone 8 Plus

Todas as opções estão ativadas e tudo para passar porém fica apenas “Atualizando...”.8

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14/11/2017 17:50 em resposta a FlayTf Em resposta a FlayTf

Olá FlayTf,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, após restaurar um backup no seu novo iPhone, algumas fotos estão ausentes. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as informações abaixo sobre fotos ausentes após restaurar um backup:

Sobre as fotos

Ao usar a Fototeca do iCloud, o upload das fotos e vídeos é feito automaticamente para o iCloud. Eles não estão incluídos no backup noturno. Após a restauração do dispositivo usando o Backup do iCloud, permaneça conectado ao Wi-Fi para que possa começar o download das fotos e dos vídeos.

Se você não ativou a Fototeca do iCloud, o Backup do iCloud pode incluir fotos e vídeos na Fototeca ou no Rolo da Câmera. Não tem certeza se a Fototeca do iCloud estava ativada quando você fez o backup? Depois de restaurar o dispositivo, verifique Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos. Se a Fototeca do iCloud estiver ativada, as fotos foram armazenadas na Fototeca do iCloud.

Se as fotos e os vídeos tiverem sido incluídos no backup, o download deles será feito em segundo plano no dispositivo iOS quando você fizer a restauração. Continue conectado à rede Wi-Fi até o término do processo. O tempo necessário para restaurar depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi.

Saiba mais sobre o Meu Compartilhamento de Fotos, o que está incluído no Backup do iCloud e como sincronizar fotos de um computador.

Para mais informações, consulte o artigo Sobre informações ausentes após a restauração do dispositivo iOS com o Backup do iCloud.

Tenha um bom dia,

14/11/2017 17:50

Responder Útil (2)

18/01/2018 11:55 em resposta a fra2202 Em resposta a fra2202

Estou com o mesmo problema, as fotos não carregam, já estou conectado a 18 horas e nada, as fotos são computadas no total de fotos ficam apenas quadrados porem não abrem.

18/01/2018 11:55

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Pergunta: Troquei de iphone e as fotos não passaram, backup feito e tudo marcado para passar. Iphone 7 Red para Iphone 8 Plus