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Pergunta:

Pergunta: Câmera Fronta Trava/Não funciona

Olá, boa tarde.

Estou com o 7 plus e estou tentando muitos problemas na hora de utilizar a câmera frontal, ela trava toda hora e muitas vezes nem funciona.

Alguém mais está com esse problema?? Alguma dica??

Obs: Já atualizei o software,já reiniciei para configuração de fábrica e nada ela volta a funcionar, mais depois de alguns minutos ela continua da mesma forma.

iPhone 7 Plus, iOS 11.1

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14/11/2017 17:49 em resposta a Bcteodoro Em resposta a Bcteodoro

Olá Bcteodoro,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a câmera frontal do seu iPhone 7 Plus não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :

Uma lente fechada ou tela preta é exibida

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.
Se mesmo assim não resolver esse problema, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que os técnicos possam avaliar o seu dispositivo.

Tenha um bom dia,

14/11/2017 17:49

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Pergunta: Câmera Fronta Trava/Não funciona