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iPhone 5c
Olá Vitorcharles, então cara vou te dar uma mão, mas primeiro deixa eu te explicar algo, essa pergunta você postou nas Comunidades de Suporte da Apple, eu sei que pode ser meio confuso, mas aqui na Comunidade usuários como eu e você postamos perguntas e nos mesmos respondemos, ajudando uns aos outros com nossas experiências e conhecimentos.
Agora sobre o seu problema, muito provavelmente você precisará entrar em contato com o Suporte do iTunes e o número de telefone pro Brasil é 0800-761-0880
Espero ter ajudado
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