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Pergunta:

Pergunta: Pq meu ipad está com a conecção Wi-Fi tão lenta

Conectei o iPad e o iPhone um ao lado do outro e fiz o teste de conexão. O iPad fica com a conexão muito lenta enquanto o iphone tem conexão normal. Já coloquei no modo avião e tirei. Reiniciei ele e nada.

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15/11/2017 16:15 em resposta a Visconi Em resposta a Visconi

Olá Visconi,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que a conexão Wi-Fi do seu iPad não esteja funcionando como o esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que verifique se o seu iPad está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPad para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPad. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

15/11/2017 16:15

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