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Pergunta: resgate de codigo

Boa tarde, estou com um novo aparelho de iphone e gostaria de resgatar meus dados... como consigo gerar um código?

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16/11/2017 15:46 em resposta a raquelnovaesrosa Em resposta a raquelnovaesrosa

Olá raquelnovaesrosa,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Acredito que você esteja perguntando sobre o código de verificação da autenticação de dois fatores para conseguir acessar o seu ID Apple em um novo dispositivo. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Obter um código de verificação e iniciar uma sessão com a autenticação de dois fatores :

Usar o código exibido no dispositivo confiável

Se você tiver um dispositivo confiável com iOS 9 (ou posterior) ou OS X El Capitan (ou posterior), o código de verificação será exibido automaticamente nos dispositivos confiáveis.

  1. Inicie uma sessão com o ID Apple e a senha em um novo dispositivo ou navegador.
  2. Procure uma notificação de início de sessão em um dos dispositivos confiáveis.
  3. Toque em Permitir para receber o código de verificação.
  4. Insira o código de verificação no outro dispositivo para concluir o início de sessão.

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Receber uma mensagem ou ligação

Caso não tenha um dispositivo confiável em mãos, você pode solicitar que o código de verificação seja enviado para seu número de telefone confiável por meio de uma mensagem de texto ou ligação.

  1. Clique em "Não recebeu um código de verificação?" na tela de início de sessão.
  2. Selecione a opção de envio do código para o número de telefone confiável.
  3. Você receberá uma mensagem de texto ou uma ligação da Apple com o código de verificação.
  4. Insira o código no outro dispositivo para concluir o início de sessão.

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Obter um código em Ajustes no dispositivo confiável

Caso não receba automaticamente um código de verificação nos dispositivos confiáveis, você poderá obtê-lo nos Ajustes mesmo que o dispositivo esteja offline.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

No iOS 10.3 ou posterior:

  1. Acesse Ajustes > [seu nome].
  2. Toque em Senha e Segurança > Obter Código de Verificação.

No iOS 10.3 ou posterior, se o dispositivo estiver offline:

  1. Acesse Ajustes > [seu nome].
  2. Toque em "Senha e Segurança".
  3. Uma mensagem informará "Detalhes da Conta Indisponíveis". Toque em "Obter Código de Verificação".

No iOS 10.2 ou anterior:

  1. Acesse Ajustes > iCloud.
  2. Toque no nome de usuário do ID Apple.
  3. Se o dispositivo estiver offline, toque em "Obter Código de Verificação". Se o dispositivo estiver online, toque em Senha e Segurança > Obter Código de Verificação.

Usando o Mac:

  1. Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema > iCloud.
  2. Clique em Detalhes da Conta.
  3. Se o dispositivo estiver offline, clique em "Obter Código de Verificação". Se o dispositivo estiver online, clique em Segurança > Obter Código de Verificação.


Se não conseguir iniciar uma sessão, veja como prosseguir:

Se ainda não conseguir iniciar uma sessão

Se não for possível iniciar sessão, redefinir a senha ou receber códigos de verificação, você poderá solicitar a recuperação da conta para reaver o acesso a ela. A recuperação da conta pode levar alguns dias ou mais, dependendo das informações específicas da conta que você informar para confirmar a identidade.


Para mais informações sobre a autenticação de dois fatores, consulte o artigo Autenticação de dois fatores do ID Apple .

Tenha um bom dia,

16/11/2017 15:46

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